Kontokontext
Tickets bleiben mit dem richtigen Kunden und dem zugehörigen Dienstverlauf verknüpft.
Kundensupport
Erhalten Sie Hilfe über das Konto, dem der Dienst zugeordnet ist.
Eröffnen Sie ein Support-Ticket über Ihren Kundenbereich, damit der Dienst-, Konto- und Abrechnungskontext mit der Anfrage verknüpft bleibt.
Sicherheitsorientiertes HostingExterne Backup-VerfahrenErfahrener technischer Support
Operative Qualität
Ein vernetzter Support-Prozess
Technische Eskalation
Infrastrukturprobleme können an erfahrene Hosting-Fachkräfte eskaliert werden.
Abrechnungstransparenz
Rechnungen, Zahlungen und Dienststatus sind zusammen mit dem Support-Verlauf einsehbar.
Dienstlebenszyklus
Hosting-, Domain- und VPS-Dienste bleiben mit demselben Kundendatensatz verknüpft.
Professionelles Hosting
Support funktioniert besser mit dem richtigen Kontext.
Wenn das Ticket automatisch eröffnet wird, können Mitarbeitende direkt mit den tatsächlichen Kunden-, Service- und Abrechnungsdaten arbeiten, anstatt den Verlauf aus einer E-Mail-Kette rekonstruieren zu müssen.
