Contesto dell’account
I ticket restano collegati al cliente corretto e alla cronologia del servizio.
Supporto clienti
Ricevi assistenza tramite l’account a cui è associato il servizio.
Apri un ticket di supporto dalla tua Area Clienti, così il contesto del servizio, dell’account e della fatturazione resta associato alla richiesta.
Hosting orientato alla sicurezzaPratiche di backup esternoSupporto tecnico esperto
Disciplina operativa
Un flusso di supporto integrato
Escalation tecnica
I problemi dell’infrastruttura possono essere inoltrati al personale esperto di hosting.
Visibilità sulla fatturazione
Fatture, pagamenti e stato del servizio sono visibili insieme alla cronologia del supporto.
Ciclo di vita del servizio
I servizi di hosting, domini e VPS restano collegati allo stesso profilo cliente.
Hosting professionale
Il supporto funziona meglio con il giusto contesto.
Quando il ticket viene aperto automaticamente, il personale può lavorare sulla cronologia effettiva del cliente, del servizio e della fatturazione, invece di doverla ricostruire da una catena di email.
