カスタマーサポート

サービスを所有するアカウントからサポートを受けられます。

クライアントエリアからサポートチケットを作成すると、サービス、アカウント、請求情報がリクエストに紐づいた状態で管理されます。

セキュリティ重視のホスティング外部バックアップ運用経験豊富な技術サポート

運用基準

つながるサポートワークフロー

チケットは、正しいクライアントとサービス履歴に紐づいた状�

インフラストラクチャの問題は、経験豊富なホスティングスタッフにエスカレーションできます。

請求書、支払い、サービスステータスをサポート履歴と併せて確認できます。

ホスティング、ドメイン、VPSサービスは、同じ顧客�

専門ホスティング

チケットが自動的に作成されるため、スタッフはメールのやり取りから情報を再構成するのではなく、実際の顧客情報、サービス履歴、請求履歴に基づいて対応できます。