Contexto de la cuenta
Los tickets permanecen conectados al cliente y al historial de servicio correctos.
Soporte al cliente
Obtén ayuda a través de la cuenta propietaria del servicio.
Abre un ticket de soporte desde tu Área de Cliente para que el servicio, la cuenta y el contexto de facturación permanezcan asociados a la solicitud.
Hosting orientado a la seguridadPrácticas de copias de seguridad externasSoporte técnico experimentado
Disciplina operativa
Un flujo de soporte conectado
Escalación técnica
Los problemas de infraestructura pueden escalarse a personal experto en hosting.
Visibilidad de facturación
Las facturas, los pagos y el estado del servicio están visibles junto al historial de soporte.
Ciclo de vida del servicio
Los servicios de hosting, dominios y VPS permanecen conectados al mismo registro de cliente.
Hosting experto
El soporte funciona mejor con el contexto adecuado.
Cuando el ticket se abre automáticamente, el personal puede trabajar con el historial real del cliente, del servicio y de facturación, en lugar de reconstruirlo a partir de una cadena de correos electrónicos.
