Accountcontext
Tickets blijven gekoppeld aan de juiste klant en servicegeschiedenis.
Klantenondersteuning
Krijg hulp via het account waaraan de dienst is gekoppeld.
Open een supportticket vanuit je Client Area, zodat de context van de dienst, het account en de facturatie aan het verzoek gekoppeld blijft.
Beveiligingsgerichte hostingExterne back-uppraktijkenErvaren technische ondersteuning
Operationele discipline
Een verbonden supportworkflow
Technische escalatie
Infrastructuurproblemen kunnen worden geëscaleerd naar ervaren hostingmedewerkers.
Facturatieoverzicht
Facturen, betalingen en de servicestatus zijn zichtbaar naast de supportgeschiedenis.
Dienstlevenscyclus
Hosting-, domein- en VPS-diensten blijven gekoppeld aan hetzelfde klantrecord.
Expert hosting
Ondersteuning werkt beter met de juiste context.
Wanneer het ticket automatisch wordt geopend, kan het team werken met de daadwerkelijke klant-, service- en facturatiegeschiedenis, in plaats van deze uit een e-mailwisseling te moeten reconstrueren.
